Con una cuenta en nuestra tienda online podrá gestionar sus pedidos, realizar nuevos pedidos fácilmente, beneficiarse de descuentos exclusivos y obtener una atención al cliente más rápida.

Para crear una cuenta, haga clic en el botón de perfil situado en la parte superior derecha del sitio web. En los dispositivos móviles, puede encontrar esta opción pulsando sobre los tres guiones de la parte superior izquierda y seleccionando «Iniciar sesión». Se le redirigirá a una página en la que deberá introducir su dirección de correo electrónico. En el siguiente paso, recibirá un código por correo electrónico, que deberá introducir para confirmar.

Al igual que para registrarse, haga clic en el botón de perfil situado en la parte superior derecha del sitio web o, en los dispositivos móviles, en los tres guiones de la parte superior izquierda y, a continuación, seleccione «Iniciar sesión». A continuación, siga estos pasos:

Introduzca su dirección de correo electrónico.
Introduzca el código de verificación que ha recibido por correo electrónico

Ahora puede ver y gestionar sus pedidos y modificar los datos de su cuenta.

Por favor, dénos algo de tiempo para procesar su pedido. Normalmente necesitamos un máximo de 3 días laborables antes de enviar su pedido.

En cuanto hayamos enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar para seguirlo en línea.

Una vez enviado, el pedido debería llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Si no ha recibido su pedido en el plazo de 2 semanas, envíenos un correo electrónico a info@mojico.eu o utilice nuestro formulario de contacto y seleccione «Problemas con el pedido» como asunto y describa el problema en un breve mensaje. Por favor, incluya siempre su número de pedido para que podamos asignarlo.

Haga clic en su cesta de la compra en la parte superior derecha y luego en «Check out», a continuación, se le redirige a la página de pago donde puede introducir su información de contacto (como la dirección de entrega) y seleccione su método de pago.

Si usted tiene una cuenta con nosotros, algunos datos ya pueden ser pre-llenado, ahorrándole tiempo y tal vez incluso dinero.

Nuestros miembros tienen acceso a ofertas y descuentos exclusivos y aceptamos todos los métodos de pago habituales como
- Apple Pay
- Google Pay
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- American Express
- Klarna

Su seguridad lo es todo para nosotros. Por eso concedemos gran importancia a la seguridad de los datos y hacemos todo lo posible para protegerlos, utilizando los últimos estándares de seguridad, incluido el cifrado SSL, para proteger sus datos. Además, tanto la legislación alemana como la de la UE nos obligan a cumplir normas de seguridad muy estrictas. Nuestras normas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente para garantizar que sus datos, incluida la información de pago, estén protegidos frente a accesos no autorizados.

Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Los pedidos sólo pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados.

Proceda de la siguiente manera

• Por correo electrónico: Escríbanos a info@mojico.eu e incluya su número de pedido.
• Formulario de contacto: Utilice nuestro formulario de contacto en el sitio web y seleccione «Cancelación y desistimiento de la compra» como asunto.

Por favor, incluya siempre en su mensaje su número de pedido y su nombre para que podamos asignar su pedido.

Nuestro equipo tramitará su consulta inmediatamente y le informará del estado de su cancelación.

Si no está satisfecho con su compra o desea devolver un artículo, le ofrecemos una sencilla opción de devolución. Siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nosotros: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

• Correo electrónico: Escribe a info@mojico.eu e incluye tu número de pedido y tu nombre.
  Formulario de contacto: Utilice nuestro formulario de contacto en el sitio web y seleccione «Cancelación y desistimiento de la compra» como asunto.

2. Recibir instrucciones de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le enviará más instrucciones.

3. Embalaje del artículo: Embala el artículo de forma segura en el embalaje original o en un embalaje comparable para evitar daños durante el transporte.

4. Devolución del artículo: Devuélvenos el artículo de acuerdo con las instrucciones.

Tenga en cuenta también: Derecho de cancelación

Recibirá el reembolso tan pronto como hayamos recibido su devolución y en un plazo máximo de 5-7 días laborables a su método de pago original.

Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente a través de nuestro chat en directo, nuestro formulario de contacto o nuestra dirección de correo electrónico: info@mojico.eu