Politique d'expédition

Versandbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Diese Versandbedingungen gelten für den Versand von Waren, die vom Lieferanten an den Endkunden in der EU versandt werden.
1.2 Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden.

2. Versandprozess

2.1 Die Ware wird direkt vom Lieferanten an den Endkunden in der EU versandt.
2.2 Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung liegt beim Lieferanten. Wir fungieren als Vermittler zwischen Lieferanten und Endkunden.
2.3 Der Versand erfolgt durch international anerkannte Versandunternehmen, die von unserem Lieferanten ausgewählt werden.

3. Versandkosten

3.1 Die Versandkosten sind vom Endkunden zu tragen und werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.
3.2 Etwaige Zölle, Steuern und sonstige Abgaben, die im Bestimmungsland anfallen, sind vom Endkunden zu tragen.

4. Lieferzeiten

4.1 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 14 Werktagen.
4.2 Lieferverzögerungen können auftreten und sind in Abhängigkeit von Zollabfertigungen und lokalen Zustellbedingungen möglich. Wir bemühen uns, den Endkunden über Verzögerungen zu informieren, sind jedoch nicht verantwortlich für solche Verzögerungen.

5. Versandnachverfolgung

5.1 Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.
5.2 Wir stellen die Tracking-Informationen zur Verfügung, haften jedoch nicht für die Richtigkeit oder Aktualität dieser Informationen.

6. Transportschäden und Verlust

6.1 Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Vorfall mit dem Lieferanten klären können.
6.2 Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden oder Verluste, arbeiten jedoch eng mit dem Lieferanten zusammen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

7. Rücksendungen und Erstattungen

7.1 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Ware defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
7.2 Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rücksendebedingungen zu klären und eine Rücksendenummer zu erhalten.
7.3 Die Kosten für die Rücksendung sind vom Endkunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Lieferanten.

8. Kundendienst

8.1 Für Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen.
8.2 Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen bei Problemen zu helfen.